本報(bào)訊 (白銀融媒記者王鵬程 通訊員強(qiáng)紅彥)“您好,這是‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)95598’微信公眾號(hào),只要掃一下這個(gè)二維碼加關(guān)注后就可以進(jìn)行線上繳費(fèi)和查詢(xún)近3個(gè)月電量、電費(fèi)賬單了?!?月3日, 國(guó)網(wǎng)白銀供電公司城區(qū)分公司西區(qū)營(yíng)業(yè)廳工作人員梁婷為客戶耐心講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)各項(xiàng)功能的使用方法。
“自從關(guān)注了‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)95598’微信公眾號(hào)。不用跑營(yíng)業(yè)廳也可以辦理業(yè)務(wù)了,電價(jià)和用電量透明可查,非常省時(shí)省力?!奔易∥浯ㄠl(xiāng)紅峴村的用戶沈榮峰對(duì)前來(lái)推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)的工作人員說(shuō)。
據(jù)了解,用戶在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)完成賬號(hào)綁定后,每月都能收到賬單提醒,通過(guò)點(diǎn)擊電費(fèi)賬單通知上右下角“小程序”按鈕,直接跳轉(zhuǎn)至電費(fèi)賬單頁(yè)面查詢(xún)近3個(gè)月每月的用電量、用電金額及家庭階梯電量的使用情況。同時(shí),通過(guò)公眾號(hào)菜單欄“一鍵定位”功能,可以實(shí)現(xiàn)在家故障報(bào)修,實(shí)時(shí)查看故障搶修處置進(jìn)程,操作更加簡(jiǎn)單便捷。此外,“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了,操作流程直觀易懂,即使是老年用戶也能輕松上手,公眾號(hào)內(nèi)還設(shè)客服在線解答疑問(wèn)功能,確保每一位用戶都能獲得及時(shí)幫助。
為做好“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)應(yīng)用推廣,向廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)方便的供電服務(wù),營(yíng)業(yè)廳工作人員手把手教客戶體驗(yàn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)各項(xiàng)功能,臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)進(jìn)街道、小區(qū)入戶,大力宣傳推廣線上辦電模式,為客戶提供“一站式”服務(wù)。針對(duì)中小微企業(yè),規(guī)模小、資金鏈薄弱、安全用電管理人員能力薄弱等情況,該公司積極推行“保姆式”“跟蹤式”服務(wù),利用“三零”“三省”辦電和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查相結(jié)合的方式,最大程度精簡(jiǎn)流程,全力為小微企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力供應(yīng),持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。