白銀融媒記者 喬麗霞 張睿
“今天我過來(lái)辦理個(gè)人社保繳費(fèi)單打印業(yè)務(wù)，像原先我要去柜臺(tái)上抽號(hào)辦理，現(xiàn)在有了‘一分鐘快辦’窗口，就可以即辦即走?！痹诎足y區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，剛剛辦完業(yè)務(wù)的胡女士對(duì)新增設(shè)的“一分鐘快辦”窗口贊不絕口。
近年來(lái)，白銀區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，深耕服務(wù)細(xì)節(jié)“責(zé)任田”，通過政策宣講立體化、辦稅空間智能化、“大中臺(tái)”支撐集約化的“三維聯(lián)動(dòng)”模式，持續(xù)提升辦稅服務(wù)體驗(yàn)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入稅務(wù)動(dòng)能。
聚焦高頻、簡(jiǎn)易、量大的涉稅業(yè)務(wù)，白銀區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新設(shè)立“一分鐘快辦”窗口，將多項(xiàng)常見業(yè)務(wù)納入“快辦清單”，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦、即辦即走。
“‘一分鐘快辦’專窗精準(zhǔn)覆蓋社保繳費(fèi)證明打印、納稅信息查詢、個(gè)稅密碼重置等高頻簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)，平均辦理時(shí)間不超過一分鐘，有效分流了大廳壓力，推動(dòng)服務(wù)從能辦向快辦、好辦、優(yōu)辦升級(jí)?！卑足y區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員李雪桃告訴記者。
針對(duì)企業(yè)跨區(qū)遷移多頭跑、環(huán)節(jié)多的問題，白銀區(qū)稅務(wù)局全面優(yōu)化流程，推行“一次申請(qǐng)、自動(dòng)銜接”模式，將以往先注銷、后遷移的復(fù)雜流程簡(jiǎn)化為全程網(wǎng)辦、無(wú)感遷移。
“我們是從蘭州新區(qū)遷到白銀區(qū)的企業(yè)，現(xiàn)在開通了線上跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)，線上提交就可以了，很便捷，省時(shí)又省力。”甘肅達(dá)譽(yù)元農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司辦事人員陳燕燕感慨道。
“您好，您有一筆發(fā)票申請(qǐng)需補(bǔ)充合同，請(qǐng)及時(shí)上傳?！薄昂玫?，馬上提交?！痹谡骷{互動(dòng)平臺(tái)上，納稅人可與稅務(wù)人員實(shí)時(shí)溝通、遠(yuǎn)程協(xié)助。如今，線上辦、非接觸已成為辦稅常態(tài)，白銀區(qū)稅務(wù)局依托信息技術(shù)構(gòu)建“智能交互、辦問協(xié)同”服務(wù)新模式，推動(dòng)辦稅不見面、服務(wù)零距離落地見效。
白銀區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員崔冰心說(shuō)：“我們通過線上可視答疑、常態(tài)化直播等方式提供輔導(dǎo)，針對(duì)重點(diǎn)政策，主動(dòng)向符合條件的企業(yè)精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)了從人找政策到政策找人的轉(zhuǎn)變。同時(shí)設(shè)立征納互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，配專人輔導(dǎo)，提升互動(dòng)效率與體驗(yàn)?！?/p>
從群眾跑腿到數(shù)據(jù)跑路，從大廳排隊(duì)到指尖辦理，白銀區(qū)稅務(wù)局持續(xù)推動(dòng)辦稅服務(wù)從硬件覆蓋向服務(wù)深化升級(jí)，讓納稅人繳費(fèi)人切實(shí)感受到智慧稅務(wù)的便捷與溫度，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。